신규
TownHall 릴리스 노트 — 2026년 3월 14일
TownHall은 고객의 목소리를 체계적으로 수집하고 관리할 수 있는 피드백 플랫폼입니다.
이번 릴리스에서 제공하는 주요 기능을 소개합니다.
피드백 수집
고객의 의견을 다양한 채널에서 손쉽게 모을 수 있습니다.
피드백 포털
우리 브랜드 전용 피드백 페이지가 제공됩니다.
고객은 별도 설치 없이 웹 브라우저에서 바로 피드백을 남기고,
다른 의견에 투표하거나 댓글을 달 수 있습니다.
웹사이트 위젯
웹사이트에 피드백 위젯을 삽입하면,
고객이 페이지를 떠나지 않고 바로 의견을 남길 수 있습니다.
모바일에서는 전체 화면으로 표시되어 편리하게 사용할 수 있습니다.
리치 텍스트 에디터 & 이미지 첨부
피드백 작성 시 굵은 글씨, 링크 등 서식을 활용하고
이미지를 직접 첨부할 수 있습니다.
스크린샷과 함께 의견을 더 정확하게 전달할 수 있습니다.
피드백 관리
수집된 피드백을 효율적으로 정리하고 처리할 수 있습니다.
라벨
피드백에 색상 라벨을 붙여 분류할 수 있습니다.
라벨별 필터링으로 원하는 항목을 빠르게 찾을 수 있습니다.
피드백 병합
중복된 피드백을 하나로 통합할 수 있습니다.
투표 수와 댓글이 합쳐져 한곳에서 관리되며,
필요하면 병합을 되돌릴 수도 있습니다.
검색
포털, 어드민, 위젯 전체에서 유사 단어까지 찾아주는 검색 기능을 제공합니다.
오타가 있어도 원하는 피드백을 쉽게 찾을 수 있습니다.
보드 관리
피드백을 주제별 보드로 나누어 관리할 수 있습니다.
제품 기능, 버그 제보, 아이디어 등 목적에 맞게 보드를 구성할 수 있습니다.
고객과의 소통
고객과 양방향으로 소통하고,
팀 내부에서도 효율적으로 논의할 수 있습니다.
투표
고객이 피드백에 찬성/반대 투표를 할 수 있습니다.
어떤 의견이 가장 많은 지지를 받고 있는지 한눈에 파악할 수 있습니다.
댓글
피드백에 댓글을 달아 고객과 대화할 수 있습니다.
작성한 댓글은 언제든 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
내부 댓글
고객에게는 보이지 않는 비공개 댓글로 팀원끼리 내부 논의를 나눌 수 있습니다.
민감한 논의나 기술적 검토를 고객 걱정 없이 자유롭게 진행할 수 있습니다.
변경기록
제품의 업데이트 소식을 고객에게 공유할 수 있는 변경기록 페이지를 제공합니다.
관련 피드백을 연결하여 "고객의 의견이 반영되었다"는 것을 투명하게 보여줄 수 있습니다.
알림
관심 피드백의 상태가 변경되면 이메일로 알림을 받을 수 있습니다.
매일 요약 메일로 중요한 변경 사항을 놓치지 않고 확인할 수 있습니다.
대시보드 & 분석
팀의 피드백 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.
대시보드
피드백 접수량, 상태별 분포, 변화 추이를 차트와 함께 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
최근 접수된 피드백도 바로 확인하여 빠르게 대응할 수 있습니다.
빠른 공유
대시보드에서 피드백 페이지 링크를 바로 복사하거나 공유할 수 있습니다.
팀 & 워크스페이스
팀원과 함께 피드백을 관리할 수 있습니다.
팀원 초대
이메일로 팀원을 초대하면, 초대받은 팀원은 링크를 통해
간편하게 가입하고 워크스페이스에 참여할 수 있습니다.
커스터마이즈 & 브랜딩
우리 브랜드에 맞게 피드백 환경을 꾸밀 수 있습니다.
포털의 로고, 색상, 브랜드를 자유롭게 설정할 수 있으며,
위젯의 색상과 스타일도 커스터마이즈할 수 있습니다.
고객에게 보이는 모든 피드백 페이지가 우리 브랜드 경험과 일관되게 유지됩니다.
보안 & 인증
안전한 접속 환경을 제공합니다.
이메일 인증
회원가입 시 이메일 인증으로 본인 확인을 완료합니다.
OTP 로그인
고객 포털에서는 이메일로 받은 6자리 인증 코드로 로그인합니다. 비밀번호 없이도 안전하게 접속할 수 있습니다.
더 나은 TownHall을 만들기 위해 노력하겠습니다.
피드백이 있으시면 언제든 알려주세요!